Nejčastější otázky (FAQ)

1. Jak dlouho trvá doručení?

Odpověď: Obvykle doručujeme do 2–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pokud by došlo k prodlevě, budeme vás informovat e-mailem.

2. Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?

Odpověď: Pokud vám zboží nesedí, můžete ho vrátit do 14 dnů od doručení. Stačí nás kontaktovat a my vám zašleme instrukce k vrácení.

3. Jak zjistím, která velikost mi bude sedět?

Odpověď: U každého produktu najdete podrobnou tabulku velikostí. Doporučujeme se změřit a porovnat své míry s naší tabulkou, abyste si vybrali tu správnou velikost.

4. Jaké jsou možnosti platby?

Odpověď: Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a také na dobírku. Online platby jsou u nás bezpečné a rychlé.

5. Nabízíte dárkové balení?

Odpověď: Ano, při objednávce můžete zaškrtnout možnost dárkového balení a my vám zboží zabalíme do krásného dárkového balení.

6. Co dělat, když mi dorazil poškozený nebo chybný produkt?

Odpověď: Omlouváme se za komplikace. Kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu nebo telefonu a my vám zboží buď vyměníme, nebo vám vrátíme peníze.