Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Správce: Vylaď to, Nové sady 988/2, Brno 602 00, IČ: 23645491

Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@vyladto.cz, tel.: +420 605 255 275.

1. Rozsah a účel

Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji zákaznic a zákazníků e-shopu vyladto.cz, odběratelů newsletteru, návštěvnic webu a osob, které nás kontaktují.

2. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon.
Objednávky a platby: číslo objednávky, položky, částky, platební stav (platební údaje zpracovává platební brána – my číslo karty nevidíme).
Doručení: zvolený dopravce, výdejní místo, sledování zásilky.
Zákaznická podpora: obsah komunikace, reklamace.
Marketing a analytika (na základě souhlasu): cookies/identifikátory, data o návštěvě a aktivitě na webu, interakce s e-maily.
Účet v e-shopu: historie objednávek, uložené adresy.

3. Právní základy zpracování

Plnění smlouvy – vyřízení objednávky, doručení, služby účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Právní povinnost – účetnictví, daně, uchovávání dokladů (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Oprávněný zájem – provoz a bezpečnost e-shopu, zákaznická podpora, prevence podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Souhlas – newsletter, analytika a marketingové cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR); lze kdykoli odvolat.

4. Doby uchování

Objednávky a účetní doklady: 10 let.
Reklamace a zákaznická podpora: po dobu vyřízení + 3 roky.
Účet v e-shopu: po dobu trvání, po zrušení max. 3 roky pro obhajobu nároků.
Newsletter a marketing: do odhlášení/odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od poslední interakce.
Cookies: dle typu; podrobně na stránce Nastavení cookies.

5. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím partnerů:

Provoz e-shopu a hosting: Shoptet, a.s.
Platební brána: (GoPay / Comgate / Stripe – doplňte).
Doprava: Packeta/Zásilkovna, PPL, DPD (doplňte konkrétní).
E-mailing a CRM: (Ecomail / Mailchimp / jiné – doplňte).
Analytika a reklamní platformy (se souhlasem): Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.
Účetní, právní a IT podpora: doplnit

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování údajů dle GDPR.

6. Přenosy mimo EU/EHP

Primárně zpracováváme údaje v EU/EHP. Pokud využijeme partnera mimo EU/EHP, zajistíme přiměřené záruky (zejména Standardní smluvní doložky EU) a posoudíme rizika přenosu. Aktuální seznam a právní mechanismus přenosu najdete na této stránce – níže v části „Aktualizace“.

7. Vaše práva

na přístup k osobním údajům, jejich opravu či výmaz,
na omezení zpracování a přenositelnost,
vznést námitku proti zpracování (zejména proti přímému marketingu),
kdykoli odvolat souhlas – odkaz v patičce e-mailu nebo v liště Nastavení cookies,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu – napište na vyladto@email.cz

8. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování s právními účinky. Personalizace obsahu a doporučení produktů může probíhat na základě vašeho souhlasu s cookies a lze ji kdykoli odmítnout.

9. Zabezpečení

Chráníme data technickými a organizačními opatřeními (šifrování, řízení přístupu, logování, aktualizace systémů, smluvní mlčenlivost).

10. Cookies

Nezbytné cookies používáme pro správnou funkci webu (legitimní zájem). Analytické a marketingové cookies využíváme pouze na základě vašeho souhlasu – nastavení můžete kdykoli změnit zde: Nastavení cookies.

11. Aktualizace a kontakty

Tuto stránku můžeme měnit, aby odrážela skutečný stav našich systémů a partnerů. Vždy zde najdete aktuální verzi a datum účinnosti.

Aktuální zpracovatelé a přenosy mimo EU: Xxxx – doplňte odkazy na profily partnerů / podpůrné stránky
Účinnost od:1.11.2024