Nejčastější otázky (FAQ)
1. Jak dlouho trvá doručení?
Obvykle doručujeme do 2–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pokud by došlo k prodlevě, budeme vás informovat e-mailem.
2. Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?
Pokud vám zboží nesedí, můžete ho vrátit do 14 dnů od doručení. Stačí nás kontaktovat a my vám zašleme instrukce k vrácení.
3. Jak zjistím, která velikost mi bude sedět?
U každého produktu najdete podrobnou tabulku velikostí. Doporučujeme se změřit a porovnat své míry s naší tabulkou, abyste si vybrali tu správnou velikost.
4. Jaké jsou možnosti platby?
Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a také na dobírku. Online platby jsou u nás bezpečné a rychlé.
5. Nabízíte dárkové balení?
Ano, při objednávce můžete zvolit možnost dárkového balení a my vám zboží zabalíme do krásného dárkového balení.
6. Co dělat, když mi dorazil poškozený nebo chybný produkt?
Omlouváme se za komplikace. Kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu nebo telefonu a my vám zboží buď vyměníme, nebo vám vrátíme peníze.
7. Získám něco za věrnost a opakované nákupy?
Ano. Věrnostní sleva se vám počítá automaticky z celkové útraty: 3 % od 3 000 Kč, 5 % od 7 000 Kč a 7 % od 15 000 Kč. Sleva se propisuje přímo do dalších objednávek. A pokud u nás nakupujete poprvé, s kódem VITEJTE10 získáte 10 % na první objednávku.