Nejčastější otázky (FAQ)
Nejčastější dotazy, které nám chodí e-mailem. Když mezi nimi nenajdete ten svůj, napište nám na info@vyladto.cz – odpovídáme obvykle do druhého pracovního dne.
Kolik stojí doprava a kdy ji mám zdarma?
Dopravu zdarma máte při objednávce nad 1 500 Kč (na Slovensko nad 80 €). Pod tuto částku se cena dopravy odvíjí od zvoleného dopravce a uvidíte ji v košíku ještě před dokončením objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Zboží skladem expedujeme do 24 hodin v pracovních dnech. Pak už záleží na dopravci:
- Česká republika – Zásilkovna a Z-BOX 1–2 pracovní dny, kurýr PPL nebo DPD zpravidla následující pracovní den.
- Slovensko – 2–5 pracovních dní podle zvoleného způsobu doručení.
Kdyby se něco zdrželo, ozveme se vám e-mailem dřív, než se začnete divit.
Jak poznám, která velikost mi sedne?
Změřte si obvod hrudníku, pasu a boků a porovnejte je s touto tabulkou. Jsou to tělesné míry v centimetrech, ne rozměry hotového kusu.
| Velikost | Konfekční | Hruď | Pas | Boky |
|---|---|---|---|---|
| XS | 32–34 | 76–80 | 60–64 | 84–88 |
| S | 36 | 82–86 | 66–70 | 90–94 |
| M | 38 | 88–92 | 72–76 | 96–100 |
| L | 40 | 94–98 | 78–82 | 102–106 |
| XL | 42 | 100–104 | 84–88 | 108–112 |
| XXL | 44 | 106–110 | 90–94 | 114–118 |
Naše kousky jsou často v univerzální velikosti a rozměry uvádíme měřené naležato. Jak je přepočítat na obvod a komu univerzální velikost sedne, najdete ve velikostní tabulce.
Tabulka je orientační – u volnějších střihů (oversize košile, splývavé šaty) můžete jít o velikost dolů, u přiléhavých úpletů naopak nahoru. Pokud jsou vaše míry na pomezí dvou velikostí, rozhodněte se podle toho, jestli nosíte raději volněji, nebo těsněji.
U každého kousku navíc píšeme, jakému typu postavy střih sedne. Když si nebudete jistá, napište nám na info@vyladto.cz – poradíme podle vaší postavy. Podrobněji to rozebíráme v článku Jak vybrat velikost online.
Můžu zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano. Na vrácení máte 14 dní od převzetí zásilky, bez udání důvodu. Zboží musí být nenošené, čisté a s visačkami. K balíčku přiložte vyplněný formulář a fakturu.
Na výměnu velikosti stačí napsat na info@vyladto.cz a domluvíme nejjednodušší postup. Upozornění: zásilky poslané na dobírku nepřebíráme.
Kdy dostanu zpět peníze?
Peníze posíláme do 5 pracovních dní od chvíle, kdy k nám vrácené zboží dorazí, zpravidla na účet, ze kterého jste platila.
Jak můžu zaplatit?
Platit můžete kartou online (zabezpečeno 3D Secure), přes Apple Pay a Google Pay, nebo bankovním převodem. U převodu odesíláme po připsání částky, u ostatních způsobů hned po expedici.
Máte nějakou slevu pro stálé zákaznice?
Ano, věrnostní sleva se počítá automaticky z celkové útraty a propisuje se do dalších objednávek:
- 3 % od 3 000 Kč
- 5 % od 7 000 Kč
- 7 % od 15 000 Kč
Pokud u nás nakupujete poprvé, s kódem VITEJTE10 máte 10 % na první objednávku.
Z jakých materiálů šijete a jak se o ně starat?
Přesné složení najdete v popisu u každého kousku. Nejčastěji pracujeme s viskózou, mušelínem, lnem, bavlnou a úplety s podílem elastanu. Obecně platí: perte na 30 °C na šetrný program, úplety a svetry sušte naležato, viskózu a mušelín neždímejte naplno. Víc v článku Jak prát a pečovat o oblečení.
Posíláte na Slovensko?
Ano. Slovenské zákaznice nakupují na slovenské verzi e-shopu, platí v eurech a doručení trvá 2–5 pracovních dní. Doprava zdarma je od 80 €.
Kdo za Vylaďto stojí?
Vylaďto je český e-shop s dámskou módou, který vede Dominika Drbalová. Vystudovala módní návrhářství a každý kousek do kolekce vybírá sama – a ráda poradí, jak ho nosit. Víc si přečtete v sekci Můj příběh.
Jak vás zastihnu?
E-mailem na info@vyladto.cz nebo telefonicky na +420 605 255 275. Píšeme i na Instagramu @vyladto.