Najčastejšie otázky (FAQ)
1. Ako dlho trvá doručenie?
Zvyčajne doručujeme do 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Ak by došlo k oneskoreniu, budeme Vás informovať e-mailom.
2. Ako môžem vrátiť alebo vymeniť tovar?
Ak Vám tovar nesedí, môžete ho vrátiť do 14 dní od doručenia. Stačí nás kontaktovať a my Vám zašleme inštrukcie na vrátenie.
3. Ako zistím, ktorá veľkosť mi bude sedieť?
Pri každom produkte nájdete podrobnú tabuľku veľkostí. Odporúčame Vám zmerať sa a porovnať svoje miery s našou tabuľkou, aby ste si vybrali tú správnu veľkosť.
4. Aké sú možnosti platby?
Prijímame platby kartou, bankovým prevodom a tiež na dobierku. Online platby sú u nás bezpečné a rýchle.
5. Ponúkate darčekové balenie?
Áno, pri objednávke môžete zvoliť možnosť darčekového balenia a my Vám tovar zabalíme do krásneho darčekového balenia.
6. Čo robiť, keď mi dorazil poškodený alebo chybný produkt?
Ospravedlňujeme sa za komplikácie. Kontaktujte nás čo najskôr na e-maile alebo telefóne a my Vám tovar buď vymeníme, alebo Vám vrátime peniaze.
7. Získam niečo za vernosť a opakované nákupy?
Áno. Vernostná zľava sa Vám počíta automaticky z celkovej útraty v našom e-shope (3 %, 5 % a 7 % podľa jej výšky) a prepíše sa priamo do ďalších objednávok. A ak u nás nakupujete prvýkrát, s kódom VITEJTE10 získate 10 % na prvú objednávku.