Domov / Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)

Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)

 

Prevádzkovateľ: Vylaď to, Dominika Drbalová Nové sady 988/2, Brno 602 00, IČO: 23645491

Kontakt pre ochranu osobných údajov: info@vyladto.cz, tel.: +420 605 255 275.

1. Rozsah a účel

Tieto zásady popisujú, ako nakladáme s osobnými údajmi zákazníčok a zákazníkov e-shopu vyladto.cz, odberateľov newslettera, návštevníčok webu a osôb, ktoré nás kontaktujú.

2. Aké údaje spracúvame

  • Identifikačné a kontaktné: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón.
  • Objednávky a platby: číslo objednávky, položky, sumy, platobný stav (platobné údaje spracúva platobná brána – my číslo karty nevidíme).
  • Doručenie: zvolený dopravca, výdajné miesto, sledovanie zásielky.
  • Zákaznícka podpora: obsah komunikácie, reklamácie.
  • Marketing a analytika (na základe súhlasu): cookies/identifikátory, dáta o návšteve a aktivite na webe, interakcie s e-mailmi.
  • Účet v e-shope: história objednávok, uložené adresy.

3. Právne základy spracúvania

  • Plnenie zmluvy – vybavenie objednávky, doručenie, služby účtu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
  • Právna povinnosť – účtovníctvo, dane, uchovávanie dokladov (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
  • Oprávnený záujem – prevádzka a bezpečnosť e-shopu, zákaznícka podpora, prevencia podvodov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
  • Súhlas – newsletter, analytika a marketingové cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR); možno ho kedykoľvek odvolať.

4. Doby uchovávania

  • Objednávky a účtovné doklady: 10 rokov.
  • Reklamácie a zákaznícka podpora: po dobu vybavenia + 3 roky.
  • Účet v e-shope: po dobu trvania, po zrušení max. 3 roky na obhajobu nárokov.
  • Newsletter a marketing: do odhlásenia/odvolania súhlasu, najdlhšie 5 rokov od poslednej interakcie.
  • Cookies: podľa typu; podrobne na stránke Nastavenie cookies.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje odovzdávame len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám partnerov:

  • Prevádzka e-shopu a hosting: Shoptet, a.s.
  • Platobná brána: Shoptet Pay (Shoptet, a.s.).
  • Doprava: Zásielkovňa / Packeta, PPL, Česká pošta, DPD a GLS.
  • E-mailing a CRM: Shoptet, a.s. (rozosielanie newsletterov v rámci e-shopovej platformy).
  • Analytika a reklamné platformy (so súhlasom): Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.
  • Účtovná, právna a IT podpora: externá účtovná kancelária a poskytovatelia IT služieb.

So všetkými sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní údajov podľa GDPR.

6. Prenosy mimo EÚ/EHP

Primárne spracúvame údaje v EÚ/EHP. Ak využijeme partnera mimo EÚ/EHP, zaistíme primerané záruky (najmä Štandardné zmluvné doložky EÚ) a posúdime riziká prenosu. Aktuálny zoznam a právny mechanizmus prenosu nájdete na tejto stránke – nižšie v časti „Aktualizácia“.

7. Vaše práva

Dotknutá osoba s obvyklým pobytom v Slovenskej republike môže podať sťažnosť aj na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk). Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu – napíšte na info@vyladto.cz

8. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi účinkami. Personalizácia obsahu a odporúčanie produktov môže prebiehať na základe vášho súhlasu s cookies a možno ju kedykoľvek odmietnuť.

9. Zabezpečenie

Chránime dáta technickými a organizačnými opatreniami (šifrovanie, riadenie prístupu, logovanie, aktualizácie systémov, zmluvná mlčanlivosť).

10. Cookies

Nevyhnutné cookies používame pre správnu funkciu webu (legitímny záujem). Analytické a marketingové cookies využívame iba na základe vášho súhlasu – nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť tu: Nastavenie cookies.

11. Aktualizácie a kontakty

Túto stránku môžeme meniť, aby odrážala skutočný stav našich systémov a partnerov. Vždy tu nájdete aktuálnu verziu a dátum účinnosti.

  • Účinnosť od:1.11.2024

Čo potrebujete nájsť?

Odporúčame